FAQ Ordini
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito (pagamento online sicuro) : Visa, MasterCard, American Express, PayPal, ALMA (pagamento in 3 o 4 rate gratuito) a partire da 300 euro, Apple Pay e Google Pay.
Posso utilizzare diversi metodi di pagamento?
Non offriamo metodi di pagamento combinati. Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato con un unico metodo di pagamento (CB, ALMA, Paypal, ecc.).
Perché la mia carta viene rifiutata quando cerco di pagare i miei acquisti?
Ci sono diversi motivi per cui il pagamento con carta di credito può essere rifiutato: fondi insufficienti (in questo caso, considerare un pagamento frazionato), dati della carta di credito errati (ad esempio, numero di carta di credito, CVV o data di scadenza errati), sospetto di attività fraudolente, ecc.
Devo pagare un extra per pagare con Alma?
Il pagamento rateale con ALMA è gratuito per voi; noi paghiamo il 100% della commissione applicata dal nostro partner.
Come funziona il processo di pre-ordine?
Il processo di preordine è identico a quello di un ordine normale, tranne per il fatto che il prodotto non è disponibile al momento dell'ordine. Il pre-ordine richiede un pagamento immediato, che garantisce la prenotazione del prodotto. Il prodotto vi sarà consegnato non appena il modello sarà disponibile.
Spedizione e consegna
In quali paesi consegnate?
Consegniamo in tutti i paesi della zona euro.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato confermato?
Per modificare l'indirizzo di consegna, è necessario contattare rapidamente il servizio clienti, ma ciò sarà possibile solo se l'ordine non è ancora stato spedito.
In quanto tempo riceverò il mio ordine in Francia?
La consegna dell'ordine in Francia continentale richiede in media 2 giorni dal momento della convalida dell'ordine. Per le isole (ad esempio la Corsica) i tempi potrebbero essere più lunghi.
In quanto tempo riceverò il mio ordine in Europa?
La consegna dell'ordine in Europa richiede un massimo di 5 giorni lavorativi dal momento della convalida dell'ordine.
Restituzioni
Informazioni generali sulle restituzioni
In conformità alle disposizioni dell'articolo L.121-16 del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla consegna dell'ordine per restituire l'articolo consegnato a scopo di sostituzione o di rimborso, a sua discrezione, senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. Il "Dipartimento di restituzione dei prodotti" deve essere informato in anticipo via e-mail all'indirizzo[email protected] prima di restituire la merce.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto non deve essere stato aperto o acceso. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale intatta, non danneggiata e nella sua interezza.
Si prega di notare che si è responsabili del prodotto fino a quando non è stato ricevuto e accettato da CC LAB - La Boite concept. I resi non conformi alle condizioni di CC LAB non potranno essere accettati.
Laboiteconcept.com si concede un massimo di quindici (15) giorni per rimborsare il cliente attraverso un metodo di rimborso predefinito con il cliente. A seconda delle condizioni dell'imballaggio, potrebbero essere applicate delle spese di reimballaggio.
