Termini e condizioni di vendita
Articolo 1: Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web www.laboiteconcept.com. Il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarne i termini.
Nel caso di un caso non contemplato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, si applicheranno le norme sulla vendita a distanza del luogo in cui l'azienda ha la propria sede legale.
Articolo 2: Ordini
CC LAB si impegna ad accettare gli ordini effettuati via Internet nei termini delle presenti Condizioni Generali di Vendita e nei limiti delle scorte disponibili.
Convalidando l'ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutti gli ordini saranno presi in considerazione solo dopo la ricezione del pagamento e saranno confermati da Laboiteconcept.com con un'e-mail di conferma dell'ordine.
Laboiteconcept.com si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini non conformi o dubbi, così come quelli provenienti da un cliente con il quale esiste una controversia.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito Laboiteconcept.com deve essere effettuato da un adulto o da una persona che rappresenti un minore, se l'acquirente ha meno di diciotto (18) anni.
Articolo 3: Prezzi
I prezzi indicati sono espressi in euro (EUR) e sono comprensivi di tutte le imposte (IVA, accise e qualsiasi altra imposta applicabile). I prezzi indicati includono anche l'ecotassa.
CC LAB si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi indicati sul sito Laboiteconcept.com.
Articolo 4: Spese di consegna
Le spese di spedizione sono gratuite* (consegna standard *esclusi i prodotti Express e "RECONDIZIONATI" al di fuori della Francia) sul sito Laboiteconcept.com per tutti gli ordini in Francia continentale e nei Paesi della zona Euro (Austria, Belgio, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna). CC LAB si riserva il diritto di chiedere un contributo alle spese di spedizione per le consegne in zone montane o insulari.
Per tutti gli ordini effettuati al di fuori della Francia continentale e dei Paesi della zona euro, le spese di trasporto sono a carico del Cliente e devono essere pagate prima della spedizione della merce.
Vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +33 (0)5 64 11 53 57 o via e-mail all'indirizzo [email protected] per elaborare un preventivo adeguato.
Articolo 5: Consegna e tracciabilità dell'ordine
Laboiteconcept.com effettua consegne in Francia e all'estero (vedere le condizioni di prezzo all'articolo 4 dedicato alle Spese di consegna).
L'ordine viene consegnato all'indirizzo di consegna scelto dal Cliente. È responsabilità del Cliente controllare attentamente il pacco al momento della consegna per notificare immediatamente al corriere eventuali riserve.
Il Cliente deve rifiutare la consegna al vettore se il pacco presenta danni visibili dovuti al trasporto. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 6 in caso di problemi con la consegna.
Articolo 6: Politica di restituzione/cambio/garanzia
Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.121-16 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla data di consegna del suo ordine per restituire l'articolo consegnato a scopo di sostituzione o di rimborso, a discrezione del Cliente, senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione.
Il "Reparto resi prodotti" deve essere informato in anticipo via e-mail all'indirizzo [email protected] prima della restituzione della merce.
I resi devono essere effettuati a : CC LAB - La Boite concept Service retours e-commerce 135 Impasse des Rémouleurs 40150 Soorts-Hossegor - Francia
Per esercitare il diritto, il prodotto non deve essere stato aperto o acceso. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integro, non danneggiato e nella sua interezza.
Vi ricordiamo che siete responsabili del prodotto fino a quando non è stato ricevuto e accettato da CC LAB - La Boite concept. I resi non conformi alle condizioni di CC LAB non possono essere accettati.
Se il Cliente rispetta i termini e le condizioni di cui sopra, Laboiteconcept.com si concederà un massimo di quindici (15) giorni per rimborsare il Cliente attraverso una modalità di rimborso predefinita con il Cliente. I costi di reimballaggio saranno applicati in base alle condizioni dell'imballaggio.
In caso di scambio :
Se si desidera cambiare un prodotto con un'altra finitura, si prega di effettuare un nuovo ordine, avendo cura di restituire il prodotto originale acquistato. Il prodotto originale sarà rimborsato dopo la ricezione e la convalida da parte di CC LAB.
Per esercitare il diritto, il prodotto non deve essere stato aperto o acceso. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integro, non danneggiato e nella sua interezza.
Per qualsiasi domanda, contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected].
In caso di guasto :
Se riscontrate un problema con il vostro apparecchio, compilate questo modulo di assistenza. Per garantire la migliore qualità del servizio e del follow-up, solo le richieste effettuate tramite questo modulo saranno elaborate dal team tecnico.
Una volta messi in contatto con voi, faremo il possibile per rimpatriare il vostro prodotto in modo da poter diagnosticare il guasto.
La Boite concept concept si farà carico delle spese di restituzione del prodotto in caso di guasto accertato al momento del disimballaggio.
Se il prodotto viene restituito a La Boite concept concept dopo la fine del periodo di garanzia, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Garanzia del prodotto :
La Boite concept garantisce che i suoi prodotti sono conformi alle specifiche indicate nei documenti d'ordine dei clienti.
Tutti i prodotti la Boite concept concept sono coperti da una garanzia di 2 anni su parti e manodopera. Questa garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione dell'apparecchiatura, ad eccezione dei guasti derivanti da un montaggio non conforme alle istruzioni d'uso o da un uso o una manipolazione non corretti.
Per beneficiare di una riparazione ai sensi della suddetta garanzia, la fattura d'acquisto deve accompagnare l'apparecchiatura da riparare.
Se l'apparecchiatura viene sostituita in base ai termini della garanzia, l'apparecchiatura sostituita non beneficia di una nuova garanzia contrattuale, ma è coperta dal periodo di garanzia rimanente. Gli elementi coperti dalla garanzia sono le apparecchiature elettroniche e gli altoparlanti (ad eccezione del deterioramento esterno delle membrane).
Se il prodotto risulta difettoso in condizioni normali di utilizzo, la garanzia copre la riparazione dell'apparecchio o la sostituzione con un prodotto nuovo (a seconda della diagnosi). Se necessario, restituiremo il prodotto riparato o nuovo a nostre spese. Se il guasto del prodotto non è coperto dalla garanzia, su richiesta del Cliente invieremo un preventivo per la riparazione del prodotto, se riparabile, e provvederemo alla riparazione solo dopo che il Cliente avrà confermato e pagato la riparazione fuori garanzia in questione.
Se la diagnosi effettuata dai nostri esperti dimostra che il guasto del prodotto restituito durante il periodo di garanzia è dovuto a un uso o a un trattamento improprio del prodotto da parte del Cliente, CC LAB includerà nel preventivo di riparazione l'importo delle spese di trasporto di andata (bollettino prepagato da CC LAB al momento dell'invio del prodotto al nostro servizio post-vendita) e delle spese di trasporto di ritorno al Cliente.
L'imballaggio di cartone deve essere conservato durante il periodo di garanzia in modo che il prodotto difettoso possa essere restituito nella sua confezione originale.
In caso contrario, il cliente finale dovrà fornire un imballaggio e una protezione adeguati per la restituzione del prodotto, nel qual caso La Boite concept non sarà responsabile di eventuali rotture o danni durante la spedizione. Oppure La Boite concept invierà un imballaggio e una protezione adeguati per il prodotto in questione, nel qual caso La Boite concept addebiterà al cliente finale una somma compresa tra 10 e 40 euro, IVA inclusa, a seconda del modello in questione, oltre alle spese di spedizione.
In caso di problemi con la consegna: il cliente è tenuto a controllare attentamente il pacco (o i pacchi) al momento della consegna e ad avvisare immediatamente il corriere di eventuali riserve. Se notate il minimo problema, avete il diritto di rifiutare la consegna del pacco al corriere.
Una volta ricevuta la merce, avete quarantotto (48) ore lavorative per inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al vettore. In questa lettera dovrete descrivere dettagliatamente il danno. Ricordate anche di allegare una copia della bolla di trasporto su cui avete effettuato le vostre prenotazioni.
Le riserve qualificate, al pari di qualsiasi altra formalità prevista dall'articolo L. 133-3 del Codice di Commercio francese, sono necessarie per far valere i diritti del mittente, dell'acquirente o del destinatario nei confronti del vettore. Ricordate di controllare attentamente i vostri pacchi e di annotare eventuali riserve sulla bolla di consegna.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita il prima possibile al numero +33 (0)5 64 11 53 57.
In caso di errore da parte nostra: se ricevete un prodotto non conforme a quello ordinato tramite il sito Laboiteconcept.com, provvederemo a rimpatriare e inviare il prodotto ordinato a nostre spese.
In questo caso, si prega di contattarci non appena ricevuto l'ordine, telefonando al +33 (0)5 64 11 53 57 o inviando un'e-mail a [email protected].
Articolo 7: Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati da Laboiteconcept.com deve essere effettuato per intero al momento dell'ordine.
Il pagamento viene effettuato con carta di credito (pagamento online sicuro tramite il modulo STRIPE).
Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, American Express, PayPal, bonifico bancario, ecc. Al momento del pagamento, vi verrà richiesta la vostra identità, il numero di carta bancaria, la data di validità e il suo crittogramma.
Il Modulo STRIPE include un sistema di pagamento 3D Secure 2 per garantire la protezione dei vostri dati bancari. A seconda della vostra banca, dovrete convalidare un ultimo passaggio per confermare il pagamento online.
Modulo ALMA, pagamento gratuito in 3 o 4 rate, a partire da 300 euro.
Non memorizziamo i numeri di carta di credito utilizzati per le transazioni.
Articolo 8: Riserva di proprietà
In conformità alla legge del 1° maggio 1980, i prodotti consegnati al Cliente sono venduti con riserva di proprietà. Il trasferimento della proprietà è subordinato al pagamento integrale del prezzo dei prodotti da parte del Cliente alla data di scadenza concordata tra le parti.
In caso di mancato pagamento del prezzo totale della merce alla scadenza concordata, CC LAB potrà rivendicare la proprietà dei prodotti a spese e a rischio del Cliente.
Articolo 9: Dati personali
L'iscrizione al sito Laboiteconcept.com richiede che il Cliente fornisca una certa quantità di dati personali.
Questi dati, necessari per l'elaborazione dell'ordine e per la gestione delle relazioni commerciali di Laboiteconcept.com con i propri clienti, sono protetti, mantenuti riservati e non vengono utilizzati a fini commerciali da terzi.
Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà civili, il consumatore ha il diritto di accedere e rettificare qualsiasi informazione nominativa che lo riguarda.
Articolo 10: Legge applicabile
La lingua del presente contratto è il francese. Tutte le clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita, tutte le transazioni e le operazioni di acquisto effettuate dal sito Laboiteconcept.com, nonché per posta e per telefono, sono regolate dal diritto francese. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole sarà deferita ai tribunali della sede legale di Laboiteconcept.com o al tribunale del dipartimento scelto dal Cliente.
Articolo 11: Identificatore unico (UID) per il settore delle AEE.
"CC LAB (507 737 609 00051) ha ottenuto dall'ADEME l'identificativo unico FR006708_058HQI, che attesta la sua iscrizione al registro dei produttori del settore AEE, ai sensi dell'articolo L.541-10-13 del Codice dell'Ambiente francese. Questo identificativo attesta la conformità dell'azienda all'obbligo di iscriversi al Registro dei Produttori di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche e di dichiarare all'ecosistema di aver immesso i propri prodotti sul mercato.
Articolo 12: Identificatore unico per il Registro nazionale dei produttori di componenti per mobili
CC LAB è iscritta al Registro Nazionale dei Produttori di Elementi di Arredo con il numero FR030489_10DJS9. Questo identificativo garantisce che CC LAB, diventando membro di Eco-mobilier, rispetta gli obblighi normativi previsti dall'articolo L541-10-6 del Codice dell'Ambiente francese.
