FAQ Bestellung
Zahlungen
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Bankkarten (sichere Online-Zahlung) : Visa, MasterCard, American Express, PayPal, ALMA (gebührenfreie Zahlung in 3 oder 4 Raten) ab 300€, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden verwenden?
Wir bieten keine Zahlungen an, bei denen mehrere Zahlungsmethoden kombiniert werden. Die Bezahlung Ihrer Bestellung muss mit einer einzigen Zahlungsmethode erfolgen (CB, ALMA, Paypal...).
Warum wird meine Karte abgelehnt, wenn ich versuche, einen Einkauf zu bezahlen?
Es kann mehrere Gründe geben, warum eine Zahlung mit Ihrer Kreditkarte abgelehnt wird: zu wenig Geld (in diesem Fall sollten Sie eine Ratenzahlung in Betracht ziehen), falsche Kreditkartendaten (z. B. Eingabe einer falschen Kreditkartennummer, CVV oder eines falschen Ablaufdatums), Verdacht auf betrügerische Aktivitäten...
Muss ich zusätzliche Gebühren zahlen, wenn ich mit alma bezahle?
Die Ratenzahlung mit ALMA ist für Sie gebührenfrei, wir übernehmen 100% der von unserem Partner erhobenen Provision.
Wie funktioniert der Vorbestellungsvorgang?
Der Vorgang der Vorbestellung ist mit einer normalen Bestellung identisch, mit dem Unterschied, dass das Produkt nicht verfügbar ist, wenn Sie es bestellen. Ihre Vorbestellung erfordert Ihre sofortige Zahlung, wodurch sichergestellt wird, dass Ihr Produkt reserviert ist. Dieses wird Ihnen bevorzugt geliefert, sobald das Modell verfügbar ist.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder der Eurozone.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung bestätigt habe?
Sie müssen sich sehr schnell mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um Ihre Lieferadresse zu ändern. Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung in Deutschland erhalte?
Es dauert durchschnittlich 2 Tage, bis Ihre Bestellung in Frankreich (Kontinentaleuropa) bei Ihnen ankommt, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben. In Inselregionen (z. B. Korsika) kann es etwas länger dauern.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung in Europa erhalte?
Es dauert maximal 5 Werktage für die Lieferung Ihrer Bestellung in Europa ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben.
Rücksendungen
Allgemeine Informationen zu Rücksendungen
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.121-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung den gelieferten Artikel zurückgeben, um ihn nach eigenem Ermessen umzutauschen oder zurückzuzahlen, und zwar ohne Strafgebühren mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Der "Product Return Service" muss vor der Rücksendung der Ware vorab per E-Mail an [email protected] informiert werden.
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Um Ihr Rückgaberecht geltend zu machen, darf das Produkt nicht geöffnet oder eingeschaltet worden sein. Das Produkt muss in seiner unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden, darf nicht beschädigt sein und muss in seiner Gesamtheit zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie für das Produkt verantwortlich sind, solange es nicht bei CC LAB - La Boite concept eingegangen ist und von diesem akzeptiert wurde. Rücksendungen, die nicht den Bedingungen von CC LAB entsprechen, können nicht akzeptiert werden.
Laboiteconcept.com gibt sich maximal fünfzehn (15) Tage Zeit, um Ihnen den Kaufpreis über eine mit Ihnen vorab vereinbarte Rückerstattungsmethode zurückzuzahlen. Je nach Zustand der Verpackung kann eine Umverpackungsgebühr anfallen.
