Condiciones generales de venta

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.laboiteconcept.com. El cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptar sus términos.
En caso de que se produzca alguna situación no contemplada en las presentes Condiciones Generales de Venta, se aplicarán las normas sobre venta a distancia del lugar donde tenga su sede la empresa.

Artículo 2: Pedidos

CC LAB se compromete a aceptar los pedidos realizados por Internet según lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Venta y dentro del límite de las existencias disponibles.
Al validar el pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
Ningún pedido se tendrá en cuenta hasta que se haya recibido el pago y será confirmado por Laboiteconcept.com mediante un correo electrónico de confirmación del pedido.
Laboiteconcept.com se reserva el derecho a anular todos los pedidos que no cumplan con los requisitos o que sean dudosos, así como aquellos procedentes de un cliente con el que exista algún tipo de litigio.
Cualquier pedido realizado en la página web Laboiteconcept.com debe haber sido efectuado por un adulto o por una persona que represente a un menor, en caso de que el comprador no haya cumplido los dieciocho (18) años.

Artículo 3: Precio

Los precios indicados están expresados en euros (EUR) e incluyen todos los impuestos (IVA aplicable, impuestos especiales y cualquier otro impuesto aplicable). Los precios indicados también incluyen la contribución a la ecotasa.
CC LAB se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la página web Laboiteconcept.com en cualquier momento.

Artículo 4: Gastos de envío

Los gastos de envíoson gratuitos a partir de 300 €* (envío estándar) (*excepto envíos exprés y productos «REACONDICIONADOS», «OUTLET» y «MUEBLES LOIA», fuera de Francia) en la weblaboiteconcept.com para cualquier pedido en Francia metropolitana y en los países de la zona del euro (Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, República Checa, Eslovaquia y Eslovenia). CC LAB se reserva el derecho a solicitar una participación en los gastos de envío para entregas en zonas montañosas o insulares.

Para cualquier pedido realizado fuera de Francia metropolitana y de los países de la zona del euro, los gastos de envío son de pago y deben haber sido abonados por el cliente antes de cualquier envío de la mercancía.

Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +33 (0)5 64 11 53 57 o por correo electrónico en info@laboiteconcept.com para que le elaboremos un presupuesto a medida.

Artículo 5: Entrega y seguimiento de tu pedido

Laboiteconcept.com realiza envíos a Francia y al extranjero (consulte las condiciones tarifarias en el artículo 4 dedicado a los gastos de envío).
El pedido se entrega en la dirección de entrega elegida por el Cliente. El Cliente debe comprobar cuidadosamente su paquete en el momento de la entrega para comunicar inmediatamente cualquier posible reclamación al transportista.
El Cliente debe rechazar la entrega ante el transportista si el paquete presenta daños evidentes derivados del transporte. Consulte el artículo 6 en caso de que surja algún problema durante la entrega para obtener más información.

Artículo 6: Política de devoluciones, cambios y garantía

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-16 del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega de su pedido para devolver el artículo recibido a fin de cambiarlo o solicitar su reembolso, a elección del Cliente, sin penalizaciones, salvo los gastos de devolución.
Se debe informar previamente al «Servicio de Devolución de Productos» por correo electrónico a info@laboiteconcept.com antes de devolver la mercancía.
Las devoluciones deben enviarse a: CC LAB – La Boite concept Servicio de devoluciones de comercio electrónico 135 Impasse des Rémouleurs 40150 Soorts-Hossegor - Francia

Para hacer valer su derecho, el producto no debe haber sido abierto ni encendido. El producto debe devolverse en su embalaje original intacto, sin haber sufrido ningún deterioro y en su totalidad.
Tenga en cuenta que usted es responsable del producto hasta que haya sido recibido y aceptado por CC LAB – La Boite concept. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan las condiciones de CC LAB.
Si el Cliente cumple las condiciones anteriormente mencionadas, Laboiteconcept.com se reserva un plazo máximo de quince (15) días para reembolsar al Cliente mediante la forma de pago acordada previamente con él. Se aplicarán gastos de reacondicionamiento en función del estado del embalaje.

En caso de cambio:

Si desea cambiar un producto por otro con un acabado diferente, le rogamos que realice un nuevo pedido tras haber devuelto el producto adquirido inicialmente. El reembolso del producto adquirido inicialmente se realizará tras su recepción y validación por parte de CC LAB.
Para hacer valer su derecho, el producto no debe haber sido abierto ni encendido. El producto debe devolverse en su embalaje original intacto, sin haber sufrido ningún deterioro y completo.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@laboiteconcept.com.

En caso de avería:

Si tiene algún problema con su dispositivo, le invitamos a rellenar este formulario de gestión de incidencias. Para garantizar una mejor calidad del servicio y un mejor seguimiento, el equipo técnico solo podrá tramitar las solicitudes realizadas a través de este formulario.
Una vez hayamos establecido contacto, haremos todo lo posible para proceder a la recogida de su producto con el fin de diagnosticar la avería.
Los gastos de devolución correrán a cargo de La Boite concept en caso de que se compruebe la avería al desembalar el producto.
Si el producto se devuelve a La Boite concept una vez finalizado el periodo de garantía, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

La garantía del producto:

La Boite concept garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones que figuran en los documentos de pedido de sus clientes.
Todos los productos de la Boite concept están cubiertos por una garantía de 2 años que incluye piezas y mano de obra. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación del material, con exclusión de las averías derivadas de un montaje que no se ajuste a las instrucciones de uso o de un uso o manipulación incorrectos. 

Para poder beneficiarse de una reparación en virtud de dicha garantía, es imprescindible adjuntar la factura de compra al equipo que se va a reparar.
En caso de sustitución del equipo en el marco de la garantía, el equipo sustituido no goza de una nueva garantía contractual, sino que se rige por el plazo de garantía restante. Los elementos cubiertos por la garantía son el equipo electrónico y los altavoces (salvo en caso de deterioro externo de las membranas).

Si se determina que el producto presenta un defecto en condiciones normales de uso, la garantía cubrirá la reparación del aparato o su sustitución por uno nuevo (según el diagnóstico). En su caso, le reenviaremos, a nuestro cargo, el producto reparado o nuevo. Si la avería del producto no está cubierta por la garantía, le enviaremos, a petición del Cliente, un presupuesto correspondiente a la reparación del producto, siempre que este sea reparable, y solo procederemos a la reparación tras la confirmación y el pago por parte del Cliente de la reparación fuera de garantía en cuestión.
Si el diagnóstico realizado por nuestros expertos demuestra que la avería del producto devuelto durante el periodo de garantía se debe a un uso o manipulación incorrectos del producto por parte del Cliente, CC LAB incluirá en su presupuesto de reparación el importe de los gastos de envío de ida (albarán prepagado por CC LAB al enviarlo a nuestro servicio técnico) y de vuelta al Cliente.
La caja de embalaje debe conservarse durante el periodo de garantía para poder devolver el producto defectuoso en su embalaje original.
De lo contrario, o bien el cliente final deberá proporcionar un embalaje y protecciones adecuadas para devolver el producto, o bien, en su caso, La Boite concept se exime de cualquier responsabilidad por roturas o daños que se produzcan durante el envío. O bien La Boite concept enviará un embalaje y materiales de protección adecuados para el producto en cuestión; en este caso, La Boite concept facturará dicho embalaje al cliente final por un importe de entre 10 € y 40 € (IVA incluido), en función del modelo en cuestión, además del importe de los gastos de envío.

En caso de que surja algún problema con la entrega: debe comprobar minuciosamente el paquete o paquetes en el momento de la entrega para comunicar inmediatamente cualquier objeción al transportista. Si detecta el más mínimo problema, tiene derecho a rechazar la entrega del paquete ante el transportista.
Tras la recepción de sus artículos, dispone de cuarenta y ocho (48) horas laborables para enviar una carta certificada con acuse de recibo al transportista. En ella deberá describir con precisión los daños constatados. Recuerde también adjuntar una copia del albarán de transporte en el que habrá anotado las reservas detalladas.
Las reservas detalladas, al igual que cualquier otra formalidad prevista en el artículo L. 133-3 del Código de Comercio, son necesarias para hacer valer los derechos del remitente, del comprador o del destinatario frente al transportista. No olvide comprobar bien sus paquetes y anotar sus reservas en el albarán de transporte.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en el número +33 (0)5 64 11 53 57

En caso de error por nuestra parte: si recibe un producto que no se ajusta al solicitado a través de la página web Laboiteconcept.com, nos encargaremos de la devolución y del envío del producto solicitado, corriendo nosotros con los gastos.
En este caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros tan pronto como reciba su pedido, por teléfono al +33 (0)5 64 11 53 57 o por correo electrónico a sav@laboiteconcept.com

Artículo 7: Pago

El importe del producto o productos adquiridos en Laboiteconcept.com debe abonarse en su totalidad al realizar el pedido.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito (pago en línea seguro a través del módulo STRIPE).
Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferencia bancaria… Al realizar el pago, se le solicitará su identidad, su número de tarjeta de crédito, la fecha de validez y el código de seguridad.

El módulo STRIPE incluye un sistema de pago 3D Secure 2 para garantizar la protección de tus datos bancarios. Dependiendo de tu banco, tendrás que completar un último paso para confirmar el pago en línea.

Módulo ALMA, pago en 3 o 4 plazos sin intereses, a partir de 300 €.

No almacenamos los números de las tarjetas de crédito utilizadas en las transacciones.

Artículo 8: Reserva de propiedad

De conformidad con la ley de 1 de mayo de 1980, los productos entregados al cliente se venden con reserva de propiedad. La transferencia de la propiedad queda supeditada al pago íntegro del precio de los productos por parte del cliente, en la fecha de vencimiento acordada entre las partes.
En caso de impago del precio total de la mercancía en la fecha de vencimiento acordada, CC LAB podrá reclamar la propiedad de los productos por cuenta y riesgo del cliente.

Artículo 9: Datos personales

El registro en la página web Laboiteconcept.com requiere que el Cliente facilite una serie de datos personales que le conciernen.
Estos datos, necesarios para la tramitación del pedido y la gestión de las relaciones comerciales de Laboiteconcept.com con sus clientes, están protegidos, se mantienen confidenciales y no son objeto de ningún uso comercial por parte de terceros.
De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el consumidor tiene derecho de acceso y rectificación respecto a cualquier información nominativa que le concierna.

Artículo 10: Legislación aplicable

El idioma del presente contrato es el francés. Todas las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, todas las transacciones y operaciones de compra realizadas a través del sitio web Laboiteconcept.com, así como por correo y por teléfono, se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio que no se haya resuelto de forma amistosa será competencia de los tribunales de la sede social de la empresa Laboiteconcept.com o del tribunal del departamento elegido por el Cliente.

Artículo 11. Identificador único (IDU) para el sector de los AEE.

«La ADEME ha asignado a la empresa CC LAB (507 737 609 00051) el identificador único FR006708_058HQI, que acredita su inscripción en el registro de productores del sector de los AEE, en aplicación del artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente. Este identificador acredita el cumplimiento de su obligación de inscripción en el registro de productores de equipos eléctricos y electrónicos, así como la presentación de sus declaraciones de comercialización ante ecosystem.

Artículo 12. Identificador único en el Registro Nacional de Productores de Mobiliario

CC LAB está inscrita en el Registro Nacional de Productores de Mobiliario con el número FR030489_10DJS9. Este identificador garantiza que CC LAB, al ser miembro de Éco-mobilier, cumple con las obligaciones reglamentarias que le incumben en virtud del artículo L541–10–6 del Código de Medio Ambiente.