Veelgestelde vragen over bestellingen
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Creditcards (beveiligde online betaling): Visa, MasterCard, American Express, PayPal, ALMA (betaling in 3 of 4 termijnen zonder extra kosten) vanaf 300 €, Apple Pay en Google Pay.
Kan ik meerdere betaalmethoden gebruiken?
Wij bieden geen betalingen aan waarbij meerdere betaalmethoden worden gecombineerd. De betaling van uw bestelling moet met één enkele betaalmethode worden voldaan (creditcard, ALMA, PayPal...).
Waarom wordt mijn kaart geweigerd wanneer ik mijn aankopen wil betalen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een betaling met uw creditcard wordt geweigerd: onvoldoende saldo (overweeg in dat geval een betaling in termijnen), onjuiste creditcardgegevens (bijv. een onjuist ingevoerd creditcardnummer, CVV-code of vervaldatum), vermoeden van frauduleuze activiteiten...
Moet ik extra kosten betalen als ik met Alma betaal?
Gedeelde betaling via ALMA is voor u gratis; wij nemen 100% van de commissie die onze partner in rekening brengt voor onze rekening.
Hoe werkt het voorbestellingsproces?
Het proces voor het plaatsen van een voorbestelling verloopt op dezelfde manier als bij een gewone bestelling, met dit verschil dat het product nog niet beschikbaar is op het moment dat u het bestelt. Voor uw voorbestelling dient u onmiddellijk te betalen, zodat uw product gegarandeerd voor u wordt gereserveerd. Het product wordt met voorrang aan u geleverd zodra het model beschikbaar is.
Verzendingen & Leveringen
Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren in alle landen van de eurozone.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen nadat ik mijn bestelling heb bevestigd?
U moet zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice om uw afleveradres te wijzigen; dit is alleen mogelijk als uw bestelling nog niet is verzonden.
Binnen welke termijn ontvang ik mijn bestelling in Frankrijk?
Reken gemiddeld op 2 dagen voor de levering van uw bestelling op het Franse vasteland vanaf het moment dat u uw bestelling hebt bevestigd. Op eilanden (bijv. Corsica) kan dit iets langer duren.
Binnen welke termijn ontvang ik mijn bestelling in Europa?
Reken op maximaal 5 werkdagen voor de levering van uw bestelling in Europa, vanaf het moment dat u uw bestelling hebt bevestigd.
Retourzendingen
Algemene informatie over retourzendingen
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.121-16 van het Consumentenwetboek beschikt u over een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de levering van uw bestelling om het geleverde artikel naar eigen keuze te retourneren voor omruiling of terugbetaling, zonder boetes, met uitzondering van de retourkosten.
De „Retourdienst“ moet vooraf per e-mail op de hoogte worden gesteld via info@laboiteconcept.com voordat u de goederen terugstuurt.
Wat is uw retourbeleid?
Om gebruik te maken van uw recht op retournering, mag het product niet zijn geopend of in gebruik zijn genomen. Het product moet worden teruggestuurd in de onbeschadigde originele verpakking, mag geen schade vertonen en moet in zijn geheel worden teruggestuurd.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het product totdat het door CC LAB – La Boite concept – is ontvangen en geaccepteerd. Retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden van CC LAB, kunnen niet worden geaccepteerd.
Laboiteconcept.com neemt maximaal vijftien (15) dagen de tijd om u terug te betalen via een met u vooraf afgesproken terugbetalingsmethode. Afhankelijk van de staat van de verpakking kunnen er kosten voor het opnieuw verpakken in rekening worden gebracht.
