Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1: Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website www.laboiteconcept.com worden geplaatst. De klant bevestigt kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de bepalingen ervan te aanvaarden.
In gevallen die niet in deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden behandeld, zijn de regels inzake verkoop op afstand van de plaats waar de onderneming is gevestigd van toepassing.

Artikel 2: Bestellingen

CC LAB verbindt zich ertoe om bestellingen die via internet worden geplaatst te accepteren volgens de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en zolang de voorraad strekt.
Door de bestelling te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Een bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling en wordt door Laboiteconcept.com bevestigd via een e-mail met de bestelbevestiging.
Laboiteconcept.com behoudt zich het recht voor om alle bestellingen die niet aan de voorwaarden voldoen of twijfelachtig zijn te annuleren, evenals bestellingen van een klant waarmee een geschil bestaat.
Elke bestelling die op de website Laboiteconcept.com wordt geplaatst, moet zijn gedaan door een volwassene of een persoon die een minderjarige vertegenwoordigt, indien de koper nog geen achttien (18) jaar oud is.

Artikel 3: Prijs

De vermelde prijzen zijn in euro’s (EUR) en zijn inclusief alle belastingen (toepasselijke btw, accijnzen en alle andere toepasselijke belastingen). De vermelde prijzen omvatten ook de bijdrage aan de milieubelasting.
CC LAB behoudt zich het recht voor om de op de website Laboiteconcept.com vermelde prijzen te allen tijde te wijzigen.

Artikel 4: Verzendkosten

De verzendkostenzijn gratis vanaf 300 €* (standaardlevering) (*met uitzondering van Express-verzendingen en producten uit de categorieën „RECONDITIONNÉS”, „OUTLET” en „MEUBLES LOIA”, buiten Frankrijk) op de websitelaboiteconcept.com voor alle bestellingen naar Europees Frankrijk en de landen van de eurozone (Duitsland, Oostenrijk, België, Cyprus, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Tsjechië, Slowakije en Slovenië). CC LAB behoudt zich het recht voor om een bijdrage in de verzendkosten te vragen voor leveringen in bergachtige gebieden of op eilanden.

Voor alle bestellingen buiten het Franse vasteland en de landen van de eurozone zijn de verzendkosten voor rekening van de klant en moeten deze door de klant zijn voldaan voordat de goederen worden verzonden.

Neem telefonisch contact met ons op via +33 (0)5 64 11 53 57 of per e-mail via info@laboiteconcept.com om een passende offerte op te stellen.

Artikel 5: Levering en tracking van uw bestelling

Laboiteconcept.com levert in Frankrijk en in het buitenland (zie de tariefvoorwaarden in artikel 4 over verzendkosten).
De bestelling wordt geleverd op het door de Klant gekozen afleveradres. De Klant is verplicht het pakket bij aflevering zorgvuldig te controleren om eventuele bezwaren onmiddellijk bij de vervoerder kenbaar te maken.
De Klant moet de levering bij de vervoerder weigeren als het pakket zichtbare schade vertoont die het gevolg is van het transport. Raadpleeg artikel 6 voor meer informatie in geval van problemen bij de levering.

Artikel 6: Retourbeleid / Ruilen / Garantie

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.121-16 van het Consumentenwetboek beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de levering van zijn bestelling om het geleverde artikel terug te sturen voor omruiling of terugbetaling, naar keuze van de Klant, zonder boetes, met uitzondering van de retourkosten.
De „Retourdienst“ moet vooraf per e-mail worden geïnformeerd via info@laboiteconcept.com voordat de goederen worden teruggestuurd.
Retourzendingen dienen te worden gericht aan: CC LAB – La Boite concept Retourdienst e-commerce 135 Impasse des Rémouleurs 40150 Soorts-Hossegor - Frankrijk

Om aanspraak te kunnen maken op uw recht, mag het product niet zijn geopend of in gebruik zijn genomen. Het product moet worden teruggestuurd in de onbeschadigde originele verpakking, mag geen schade vertonen en moet in zijn geheel worden teruggestuurd.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het product totdat het door CC LAB – La Boite concept is ontvangen en geaccepteerd. Retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden van CC LAB, kunnen niet worden geaccepteerd.
Indien de Klant zich aan de hierboven vermelde voorwaarden houdt, neemt Laboiteconcept.com maximaal vijftien (15) dagen de tijd om de Klant terug te betalen via een met hem vooraf afgesproken terugbetalingsmethode. Afhankelijk van de staat van de verpakking worden er herverpakkingskosten in rekening gebracht.

In geval van omruiling:

Als u een product wilt ruilen voor een andere uitvoering, verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijk gekochte product eerst te retourneren. De terugbetaling van het oorspronkelijk gekochte product vindt plaats na ontvangst en goedkeuring door CC LAB.
Om aanspraak te kunnen maken op uw recht, mag het product niet zijn geopend en mag het niet zijn ingeschakeld. Het product moet in de onbeschadigde originele verpakking worden teruggestuurd, mag geen schade vertonen en moet in zijn geheel worden geretourneerd.
Mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op via e-mail op info@laboiteconcept.com.

Bij een storing:

Mocht u een probleem ondervinden met uw apparaat, dan verzoeken wij u dit serviceformulier in te vullen. Om een optimale dienstverlening en opvolging te garanderen, kunnen alleen aanvragen die via dit formulier worden ingediend, door het technische team worden verwerkt.
Nadat wij contact met u hebben opgenomen, zullen wij alles in het werk stellen om uw product terug te halen, zodat wij de storing kunnen vaststellen.
De retourkosten zijn voor rekening van La Boite concept indien bij het uitpakken een defect wordt vastgesteld.
Indien het product na afloop van de garantieperiode naar La Boite concept wordt teruggestuurd, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

De productgarantie:

La Boite concept garandeert dat haar producten voldoen aan de specificaties die in de besteldocumenten van haar klanten zijn opgenomen.
Op alle producten van la Boite concept geldt een garantie van 2 jaar op onderdelen en arbeid. Deze garantie dekt alle fabricagefouten van het materiaal, met uitzondering van storingen die het gevolg zijn van een montage die niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing of van verkeerd gebruik of verkeerde behandeling. 

Om aanspraak te kunnen maken op reparatie onder de genoemde garantie, moet de aankoopfactuur absoluut bij de te repareren apparatuur worden gevoegd.
Indien de apparatuur in het kader van de garantie wordt vervangen, geldt voor de vervangen apparatuur geen nieuwe contractuele garantie, maar valt deze onder de resterende garantieperiode. De onderdelen die onder de garantie vallen, zijn de elektronische apparatuur en de luidsprekers (behalve bij uiterlijke beschadiging van de membranen).

Als het product onder normale gebruiksomstandigheden defect blijkt te zijn, dekt de garantie de reparatie van het apparaat of de vervanging door een nieuw product (afhankelijk van de diagnose). Indien van toepassing sturen wij het gerepareerde of nieuwe product op onze kosten terug. Indien de storing van het product niet onder de garantie valt, sturen wij op verzoek van de Klant een offerte voor de reparatie van het product, indien dit repareerbaar is, en zullen wij pas tot reparatie overgaan na bevestiging en betaling door de Klant van de betreffende reparatie buiten garantie.
Indien uit de diagnose door onze experts blijkt dat de storing van het product dat tijdens de garantieperiode is teruggestuurd, te wijten is aan verkeerd gebruik of verkeerde behandeling van het product door de klant, dan zal CC LAB in de reparatieofferte de verzendkosten voor de heenweg (vooraf door CC LAB betaald bij verzending naar onze klantenservice) en de terugweg naar de klant opnemen.
De verpakkingsdoos moet gedurende de garantieperiode worden bewaard, zodat het defecte product in de originele verpakking kan worden teruggestuurd.
Indien dit niet het geval is, dient de eindklant zelf te zorgen voor een geschikte verpakking en beschermingsmateriaal om het product terug te sturen; in dat geval La Boite concept is niet aansprakelijk voor eventuele breuk of beschadiging die tijdens de verzending is ontstaan. Of La Boite concept verzendt een geschikte verpakking en beschermingsmateriaal voor het betreffende product; in dat geval La Boite concept brengt deze verpakking aan de eindklant in rekening voor een bedrag tussen 10 € en 40 € incl. btw, afhankelijk van het betreffende model, bovenop de verzendkosten.

In geval van problemen bij de levering: U bent verplicht het pakket (of de pakketten) bij aflevering zorgvuldig te controleren, zodat u eventuele bezwaren onmiddellijk bij de vervoerder kunt melden. Als u ook maar het minste probleem constateert, hebt u het recht om de levering van het pakket bij de vervoerder te weigeren.
Na ontvangst van uw artikelen heeft u achtenveertig (48) werkuren de tijd om een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen. Hierin dient u de geconstateerde schade nauwkeurig te beschrijven. Vergeet ook niet een kopie bij te voegen van de vrachtbrief waarop u de bezwaren duidelijk hebt vermeld.
Deze duidelijk geformuleerde bezwaren zijn, net als alle andere formaliteiten zoals bepaald in artikel L. 133-3 van het Wetboek van Koophandel, noodzakelijk om het recht van de verzender, de koper of de ontvanger ten opzichte van de vervoerder te doen gelden. Vergeet niet uw pakketten goed te controleren en uw voorbehouden op de vrachtbrief te vermelden.
Wij verzoeken u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via +33 (0)5 64 11 53 57

In geval van een fout van onze kant: als u een product ontvangt dat niet overeenkomt met het product dat u via de website Laboiteconcept.com hebt besteld, zorgen wij op onze kosten voor de terugzending en de verzending van het bestelde product.
Neem in dat geval direct na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via telefoonnummer +33 (0)5 64 11 53 57 of per e-mail naar sav@laboiteconcept.com

Artikel 7: Betaling

De betaling voor het product of de producten die bij Laboiteconcept.com zijn gekocht, dient bij het plaatsen van de bestelling volledig te worden voldaan.
De betaling vindt plaats via creditcard (beveiligde online betaling via de STRIPE-module).
Wij accepteren betalingen via Visa, MasterCard, American Express, PayPal, bankoverschrijving… Bij de betaling wordt u gevraagd om uw identiteitsgegevens, uw creditcardnummer, de geldigheidsdatum en de veiligheidscode.

De STRIPE-module bevat een 3D Secure 2-betalingssysteem om de veiligheid van uw bankgegevens te waarborgen. Afhankelijk van uw bank moet u een laatste stap doorlopen om de online betaling te bevestigen.

ALMA-module: betalen in 3 of 4 termijnen zonder extra kosten, vanaf 300 €.

We slaan de creditcardnummers die bij transacties worden gebruikt niet op.

Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud

Overeenkomstig de wet van 1 mei 1980 worden de aan de klant geleverde producten onder eigendomsvoorbehoud verkocht. De eigendomsoverdracht is afhankelijk van de volledige betaling van de prijs van de producten door de klant, op de tussen de partijen overeengekomen vervaldatum.
Indien de totale prijs van de goederen niet op de overeengekomen vervaldatum is betaald, kan CC LAB het eigendom van de producten opeisen op kosten en risico van de klant.

Artikel 9: Persoonsgegevens

Om lid te worden van de website Laboiteconcept.com moet de klant een aantal persoonlijke gegevens verstrekken.
Deze gegevens, die nodig zijn voor de verwerking van de bestelling en het beheer van de zakelijke relaties van Laboiteconcept.com met zijn klanten, worden beveiligd, vertrouwelijk behandeld en worden niet voor commerciële doeleinden door derden gebruikt.
Overeenkomstig Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden heeft de consument recht op inzage in en rectificatie van alle persoonsgegevens die op hem betrekking hebben.

Artikel 10: Toepasselijk recht

De taal van deze overeenkomst is het Frans. Alle bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, alle transacties en aankoopverrichtingen die via de website Laboiteconcept.com, per post of telefonisch worden uitgevoerd, vallen onder de Franse wetgeving. Elk geschil waarover geen minnelijke schikking is bereikt, valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de plaats waar Laboiteconcept.com haar hoofdkantoor heeft, of van de rechtbank van het departement dat door de Klant is gekozen.

Artikel 11. Unieke identificatiecode (IDU) voor de EEE-keten.

“Het unieke identificatienummer FR006708_058HQI, dat de inschrijving in het register van producenten van elektrische en elektronische apparatuur (EEE) bevestigt, overeenkomstig artikel L.541-10-13 van het Milieuwetboek, is door de ADEME toegekend aan de onderneming CC LAB (507 737 609 00051). Dit identificatienummer bevestigt dat het bedrijf voldoet aan zijn verplichting tot inschrijving in het register van producenten van elektrische en elektronische apparatuur en dat het zijn aangiften van het in de handel brengen bij ecosystem heeft ingediend.

Artikel 12. Uniek identificatienummer in het nationaal register van producenten van meubelonderdelen

CC LAB is ingeschreven in het Nationaal Register van producenten van meubelonderdelen onder nummer FR030489_10DJS9. Dit identificatienummer garandeert dat CC LAB, als lid van Éco-mobilier, voldoet aan de wettelijke verplichtingen die op het bedrijf rusten krachtens artikel L541–10–6 van het Milieuwetboek.